Так тоже бывает: вы хороший строитель, клиенты довольны, но заказов всё равно мало. В чем дело? Обычно совсем не в качестве работы. Мастера ошибаются в другом — разберём, в чём именно, и подскажем как исправить положение.
Ошибка 1: Вы не там, где вас ищут
И ваша целевая аудитория — потенциальные клиенты, которым нужен дом или новый наливной пол — вас просто не видят. Многие мастера надеются на сарафанное радио, и оно работает. Только медленно! Гораздо эффективнее создать систему привлечения клиентов, иначе заказов не будет.
Что делать?
- Разместите свой профиль на площадках, где люди ищут услуги. Для большинства услуг это Авито, Юла, Профи.ру, тематические форумы.
- Не забивайте на соцсети. Хотя бы периодически рассказывайте о своей работе и делитесь результатами
Ошибка 2: Отсутствие доказательств
В эпоху цифровых технологий люди редко верят на слово. Им нужны подтверждения вашей экспертности — тут и пригодятся истории с описанием ваших прошлых работ: какая была проблема, как вы её решили, какие материалы использовали. Причем опять же, не просто в формате рассказа по телефону, а с фото- или видеоподтверждением.
Что делать?
- Соберите портфолио. И делайте это постоянно! Необязательно для этого создавать сайт или отдельную страницу — достаточно альбома с до/после, чтобы клиент видел результат.
- Не стесняйтесь просить отзывы. Возможно, они даже важнее вашего портфолио. Сфоткали ванную после ремонта? Пусть клиент напишет пару строк. А за развёрнутый отзыв с фото можно даже предложить клиенту маленький бонус или скидку.
На заметку! Не упускайте повторные продажи. Большинство мастеров совершают эту ошибку: выполнили заказ, получили деньги и забыли о клиенте. А ведь именно довольные клиенты — главный источник повторных заказов и рекомендаций.
Ошибка 3: Непонятно, что вы предлагаете
Слишком расплывчатые фразы вроде «Делаю ремонт» или «Отделка под ключ» могут поставить клиента в тупик — хотя скорее всего он просто не найдет вас по поисковому запросу :) Ведь чаще люди ищут мастеров под конкретную задачу. И нишевание — не ограничение, а способ стать заметнее.
Что делать? Попробуйте конкретизировать:
- Укажите в описании профиля несколько основных услуг: «оштукатуривание фасадов, вручную» или «укладка плитки крупного формата»
- Пропишите чёткие преимущества: «работаю со штукатурной станцией, сокращая сроки», «работаю напрямую с производителем смесей» или «выезд в день обращения»
Ошибка 4. Неправильная ценовая политика
Цена — всегда болезненный вопрос. Слишком низкая вызывает подозрения, завышенная — тоже отпугивает.
Что делать?
- Проведите анализ конкурентов в вашем городе или регионе. Ваша цена должна быть обоснована: если выше среднего — объясните, за что клиент платит дополнительные деньги.
- Предлагайте разные варианты стоимости под разный набор услуг или материалов. Когда у клиента есть выбор, он проще откликается на предложение.
- Повышайте чек. За счёт дополнительных услуг (демонтаж, закупка, вынос мусора), грамотной упаковки и уверенного общения.
Ошибка 5: Нет отличия от других — вас просто не замечают
Клиент открывает 10 анкет, и все как под копирку: «быстро, качественно, недорого». Нужно выделяться, хоть стройка и ремонт — именно та сфера, где все доказывают фактически, а не картинкой. Но таковы новые реалии!
Что делать?
- Добавьте «фишки»: гарантия, фотоотчёты, работа по 3D-чертежу, сопровождение закупок — всё это для клиента аргументы.
- Инвестируйте в свое обучение и навыки. Современные материалы, новые инструменты и техники — это тоже имеет значение.
- Не бойтесь быть открытым. Делитесь не только успехами, но и ошибками — особенно если объясняете, как их избежать.
Надеемся, эти советы вам помогут!
Ведь сегодня даже отличные мастера могут сидеть без работы, потому что не работают над репутацией, продвижением и фокусом. Начните с малого — выберите 1-2 пункта из перечисленных и последовательно внедряйте. И посмотрите на результат через месяц!
Листая дальше, вы перейдёте на shop.cementum.ru